服装类-多个平台

服装类-多个平台

说明：客户同时经营3个平台店铺及自建站，主要以平台店铺为主，日常需要多平台店铺管理售前及售后，效率低且容易遗漏信息，引入及时语主要使用邮件管理及客服机器人，实现了24小时在线服务，智能分配客服， 工单流转，协助客服高效沟通，大幅提升客户体验

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客户需求：

     ·   精准处理各店铺邮箱的回复

     ·   直接自动回复报价及购买链接

     ·   负面的邮件直接转交客服主管处理

     ·   客服转接流程清楚责任清晰

     ·   无需登录多个站点处理客诉邮件

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及时语解决方案：

     ·   为客户提供双向认证和授权服务

     ·   为客户提供完善的精准邮件管理功能

     ·   为客户提供精准可信且统一的管理汇总平台

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使用产品：