跨境智能客服解决方案-及时语_独立站多场景AI应用_FB社媒引流工具
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跨境智能客服解决方案-及时语_独立站多场景AI应用_FB社媒引流工具

聚合所有站点店铺邮件

多渠道邮件AI智能管理
集中管理所有店铺的客服邮件，站内信等，操作简单，可根据店铺情况个性化设置；AI 机器人接管邮件自动收发，多轮次回复；功能包含智能质检，客服管理，VOC，工单流转等等客服功能
精准意图识别
基于AI自动对邮件内容进行情绪、语种的识别，然后根据后台规则中设置的条件及回复语，进行邮件的自动回复
自动打标及多轮回复
清晰分辨邮件来源，自动识别各类型邮件内容并自动回复及打标处理，更支持多轮次自动回复，自定义打标邮件可自动分配人工坐席处理
全球语种精准翻译
全球多语种（含俚语）自动识别，自动翻译后进行自动回复，也可根据订单号、物流状态等客户实际情况，在后台灵活设置对应的回复语言，人工坐席无外语基础也可轻松上手
支持工单管理流程
业务流程通过简单配置机制完成自定义，设置自动化流程管控，支持工单转发、复核等工作流程，每个环节企业管理者可以实时看到流程处理情况，满足合规需求
一站式客服数据分析
提供一站式全能客服业务数据，自动化分析，让每个决策都有数据支撑。 可视化数据窗口，简易操作，轻松导出，客服管理，趋势分析，客户评价，销售分析，订单分析等等数据全方位呈现。

用 户 案 例 对 比

客户案例
Foxmail截图
汇集邮件，操作繁琐，无法打标签，只能记录分类文件夹，处理邮件效率低下，必须人工处理，没有翻译功能，邮件审核只能截图，没有工单流转，处理繁琐
及时语后台截图
集中管理所有店铺的客服邮件，灵活操作，可根据店铺情况个性化设置。有AI机器人辅助完成大部分邮件处理，具有强大的报表功能，其中包含客服管理、标签、VOC等。
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关于JISHIYU


及时语是一个跨境出海企业智能客服平台，提供强大的AI多轮交互能力，智能高效的客服工作台，多平台/多渠道集中统一管理等服务。通过AI加人工的方式帮助企业解决出海时面临的语种、时差、文化等问题，提升品牌形象及客户满意度，提升运营及客服工作效率，减低投诉、退货及拒付率，提升广告转化率。


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