随着全球化的快速发展,跨境电商已成为许多企业拓展业务的重要方式。然而,跨境业务面临着语言、文化、时区等多方面的挑战,如何与全球买家进行高效沟通并提供优质的客户体验成为了卖家们面临的难题。在这样的背景下,北京及时语智能科技有限公司推出的跨境AI客服解决方案成为了解决这一难题的利器,助力卖家打开新局面。
及时语跨境AI客服解决方案是一款基于大模型的智能客服工具,具备多语种识别和翻译能力,能够实时进行全球语种的交流。无论买家使用何种语言,机器人都能快速准确地进行自动回复和智能对话,解决客户问题,提供个性化的服务,从而大幅提升客户体验和满意度。
该解决方案还集成了多项功能,如多渠道统一管理、客服角色协同、用户情感管理、全球语种翻译等,帮助卖家高效管理全球买家的咨询和交流。同时,及时语智能客服机器人的自动化功能使得客服团队的工作效率大幅提升,节省了时间和人力成本。
值得一提的是,及时语团队在多语种NLP模型方面进行了多年实战探索,并取得了显著成效。及时语独家研发的AI模型中,对语种及情绪识别的准确率达到99%以上,意图识别准确率达到95%以上,为卖家提供了高度可靠的语义理解和自动回复功能。
近日,及时语成功完成了数千万元的Pre-A+轮融资,由源渡资本独家完成投资。这一融资将主要用于跨境出海AI客服相关场景的研发,进一步提高技术壁垒和领先优势。同时,及时语还将打造区域化销售团队,为出海企业提供更加完善的服务。这一融资的成功不仅标志着及时语在跨境出海服务商领域的重要地位,更是对其技术实力和发展潜力的认可。
综上所述,北京及时语智能科技有限公司推出的跨境AI客服解决方案助力卖家打开新局面,助推全球化业务发展。该解决方案以其智能化、高效性和多语种能力,为卖家提供了全方位的跨境服务支持,帮助卖家打造全球化业务助推器,开创更广阔的市场新局面。